سياسة الشحن والتوصيل — AutoLab

نحن في AutoLab نسعى لتقديم تجربة شراء سلسة وسريعة لعملائنا في جميع أنحاء المغرب.

1. مدة التوصيل

• يتم تجهيز الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيده عبر الهاتف.

• مدة التوصيل المعتادة: من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة.

2. مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن المغربية عبر شركائنا المعتمدين في خدمات الشحن.

3. تكاليف الشحن

• قد تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة.

• يتم توضيح التكلفة للعميل أثناء تأكيد الطلب عبر الهاتف.

4. تأكيد الطلب

سيتم الاتصال بالعميل لتأكيد تفاصيل الطلب قبل الشحن.
في حالة تعذر التواصل بعد محاولتين، يمكن إلغاء الطلب تلقائيًا.

سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا — AutoLab

نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة إرجاع مرنة وواضحة.

1. مدة الإرجاع

يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

2. شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير متضرر، في عبوته الأصلية).

• لا تُقبل المرتجعات للمنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

• يتحمل العميل رسوم الإرجاع إلا في حالة وجود خلل في المنتج من المصنع.

3. إجراءات الإرجاع

• التواصل مع فريق الدعم عبر support@autolab.ma لطلب الإرجاع.

• بعد الموافقة، يتم إرسال تعليمات الإرجاع بالتفصيل.

• يتم فحص المنتج عند استلامه قبل الموافقة على الاستبدال أو الإرجاع.

4. حالات خاصة

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المطلوب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام لحل المشكلة فورًا.